مشتری مداری در راس ارزشهای سازمانی پارسیان یدک لادانی قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتریان پارسیان یدک ، بلکه مشتری تمام فروشندگان نیز هستند.بنابراین جلب رضایت مشتریان باید اولین و بالاترین اولویت قرار بگیرد.با توجه به سیاست های مشتری محور پارسیان یدک لادانی و به منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه،قوانینی برای فروش در شرکت پارسیان یدک لادانی تعریف شده است که عمل به این قوانین و مقررات منجر به افزایش رضایت خریداران و جلب اعتماد آن ها می شود و در ساخت و ایجاد تجربه ای عالی در خرید از شما موثر واقع می شود.علاوه بر این،عمل به این قوانین و مقررات باعث جلوگیری در سوء استفاده از شرکت پارسیان یدک لادانی توسط فروشندگان متخلف خواهد شد.
1)ایجاب و قبول سفارش
مشابه محیط فیزیکی ،در محیط اینترنتی هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد ،نشان دهنده وقوع یک عقد یا فرارداد می باشد.با توجه به اینکه طبق روال کاری پارسیان یدک لادانی مرحله اول خرید،استعلام سفارش می باشد،پاسخ استعلام سفارش مشتری به منزله ایجاب و نهایی کردن سفارش توسط مشتری به منزله قبول است.ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است،سفارش خود را ثبت نماید.
2)مراحل ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش و استعلام : با توجه به آنکه موجودی کالاهای شرکت پارسیان یدک لادانی و قیمتها در طول زمان در حال تغییر می باشند،برای انجام خرید ابتدا لازمست مشتریان استعلام قیمت و موجودی نمایند.
پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش:بطور معمول حداکثر دو ساعت پس از ثبت سفارش ،پاسخ استعلام و مهلت زمانی برای تکمیل سفارش برای مشتریان ارسال می گردد.پس از آن مشتریان فرصت خواهند داشت تا در مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل و نهایی نمایند.چنانچه مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهایی نفرمایند،سفارش آنها ناتمام تلقی شده و دیگر امکان نهایی کردن آن را نخواهند داشت.در این موارد چناچه مشتری تقاضای فعال سازی مجدد سفارش را داشته باشد و کماکان کالا در فروشگاه موجود باشد،مجددا مهلت تکمیل به مشتری داده خواهد شد.
ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت:
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده،دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند.اما در صورت ثبت نام ،علاوه بر آنکه در خرید های بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند،می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهاد های خرید خوب بهره مند شوند.
با ثبت این اطلاعات ، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد شرکت پارسیان یدک لادانی به شرکت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت ارتباط استفاده نمایند.
3) روش های پرداخت:
مشتریان ساکن شهر اصفهان می توانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین،کارت به کارت یا پرداخت در محل (کارت بانکی و از طریق دستگاه پوز) پرداخت نمایند.مشتریان سایر ساکن شهر ها لازم هست کل وجه سفارش خود را به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند.
4) روشهای ارسال سفارش
سفارشات در شهر اصفهان صرفاً از طریق شرکت پارسیان یدک انجام می گیرد.
در سایر شهرها سفارشات از طریق باربری انجام می گیرد.
بازرگانی ترک لادانی فعالیت خود را در سال ۱۳۵۳ با هدف تهیه و توزیع لوازم یدکی مرسدس بنز آغاز نمود و در سال ۱۳۶۶ محدوده خدمات خود را گسترش داد. عنایت خداوند متعال، تلاش‌های بی‌وقفه، برخورداری از کادری مجرب و متخصص، سال ها تجربه و تنوع در محصولات باعث شد تا همکاری وسیع و موفقی با مجموعه‌های دولتی ، شرکت های بزرگ خصوصی و فروشندگان سایر شهرستان ها داشته باشیم.
مجری طرح : آژانس پژوهشی تبلیغاتی اوراما
طراحی و توسعه توسط : گروه ارتباطی شبکیه
